17.11.2026, Онлайн

DIGITAL RETAIL FORUM 2026

Бізнес-форум про цифрову трансформацію ритейлу та e-commerce

Про захід

Цифрова трансформація стала одним із ключових факторів розвитку сучасного ритейлу. Компанії впроваджують штучний інтелект, автоматизацію бізнес-процесів, аналітику даних, омніканальні моделі продажів, CRM- та ERP-рішення, цифрові платіжні сервіси і технології персоналізації. Водночас ритейл перебудовує логістичні процеси та складську інфраструктуру, розвиває e-commerce, шукає нові підходи до клієнтського досвіду, кібербезпеки та використання даних для прийняття управлінських рішень.

Digital Retail Forum 2026 — бізнес-форум про цифрову трансформацію ритейлу та e-commerce, який об’єднає власників бізнесу, CEO та керівників напрямів цифрової трансформації, ІТ, e-commerce, маркетингу, логістики та операційної діяльності. Учасники обговорять практичні кейси впровадження технологій, перебудови бізнес-процесів і логістики, цифрові стратегії та рішення для підвищення ефективності, розвитку клієнтського досвіду і зміцнення конкурентних позицій бізнесу.

Учасники

Ритейл, торговельні мережі та e-commerce

Власники та керівники торговельних мереж, e-commerce компаній, маркетплейсів, FMCG-виробників, директори з розвитку, операційної діяльності, цифрової трансформації, e-commerce та клієнтського досвіду.

ІТ, Digital та технологічні рішення

ІТ-компанії, розробники ERP, CRM, POS, WMS і OMS-рішень, постачальники AI, Big Data, RetailTech, FinTech, Martech-рішень, системні інтегратори та експерти з автоматизації бізнесу.

Маркетинг, клієнтський досвід та аналітика

Ритейл-мережі, e-commerce компанії, FMCG та виробничі підприємства, директори з операцій, керівники ланцюгів постачання, менеджери з логістики та складів, керівники дистрибуційних центрів.

Логістика, платежі та інфраструктура

Логістичні оператори, служби доставки, платіжні сервіси, складські комплекси, постачальники торговельного обладнання, автоматизованих рішень, self-checkout, RFID та інфраструктури для ритейлу.

Спікери

Ірина Муштіна

Засновниця CF.Digital

*Склад спікерів формується

200+

Учасників

20+

Спікерів

Годин

Партнери

Програма

*Програма формується

10:00-10:10

Відкриття форуму

00:00-00:00

Дискусійна панель: Ритейл під ударом. Як перебудувати бізнес і забезпечити цифрову стійкість?

Питання:

Втрата ключового об’єкта: скільки насправді займає перебудова ланцюга поставок і повернення магазинів до стабільної роботи? Які технології допомагають прискорити цей процес?
Які операційні та цифрові рішення, ухвалені до атак, виявилися найбільш цінними? Чи достатньо одного резервного сценарію, щоб витримати повторні та одночасні ризики?
Скільки коштує стійкість? Які інвестиції в резервну інфраструктуру, автоматизацію та управління запасами виправдали себе, а які виявилися надмірними?
Автоматизація як відповідь на дефіцит людей: що ритейл уже може передати технологіям — від складських операцій до обслуговування клієнтів?
Як забезпечити безперервну роботу критичних систем — від кас до e-commerce? Яку роль у цьому відіграють хмара, локальна інфраструктура та інтеграція систем?

Модератор:

Учасники дискусії:

00:00-00:00

Дискусійна панель: E-commerce як подушка безпеки. Коли онлайн рятує офлайн?

Питання:

Чи стає e-commerce для ритейлу основним каналом продажів і що це змінює в бізнес-моделі компанії?
Наскільки швидко ритейлер може перенести продажі з офлайну в онлайн в умовах нових викликів? Що має бути готовим заздалегідь і коли онлайн не може компенсувати втрату офлайн-продажів?
Що сьогодні стримує зростання e-commerce в Україні найбільше: попит, логістика, технології, вартість залучення клієнта чи внутрішні процеси самого ритейлера?
Як змінюються очікування українського покупця щодо ціни, доставки та сервісу? Які цифрові рішення допомагають утримувати клієнта і збільшувати повторні покупки?
Онлайн-продажі зростають — а чи зростає прибуток? Коли e-commerce справді підтримує бізнес, а коли витрати на рекламу, доставку та повернення з’їдають його маржу?

Модератор: Ірина Муштіна, засновниця CF.Digital

Учасники дискусії:

00:00-00:00

Дискусійна панель: Ритейл 2027 — якою буде нова модель бізнесу?

Питання:

Які зміни в поведінці покупця ви вже враховуєте у стратегії на 2027 рік і як вони впливають на вашу бізнес-модель?
Які зміни, запроваджені в умовах 2026 року, залишаться з нами надовго, а від яких бізнес відмовиться, коли ситуація стабілізується?
Які зміни в IT-системах, даних і внутрішніх процесах потрібні вже зараз, щоб реалізувати плани ритейлера на 2027 рік?
Куди ритейлери спрямовуватимуть основні інвестиції у 2027 році — у стійкість та ефективність чи у зростання і нові можливості? Як визначатимуть пріоритети?
Які технології у 2027 році стануть новою нормою для ритейлу, а які залишаться дорогими експериментами? Які результати впроваджень уже дають підстави для таких висновків?

Модератор:

Учасники дискусії: